Kids Solo, notre service pour les enfants voyageant seuls
Conditions et tarifs pour les enfant voyageant seuls
Réserver un billet sur l'app Air France
Le suivi du parcours dans l'application Air France L'app Air France (application gratuite, disponible pour smartphone et tablette, en 10 langues) simplifie le voyage de votre enfant. Préparez son départ et suivez son parcours en temps réel, à chaque étape de son voyage !
Si votre enfant est âgé de 5 à 14 ans*
- Réservez le billet de votre enfant directement sur l'application Air France.
- Cochez la case indiquant que l'enfant voyagera seul avant de sélectionner sa tranche d'âge.
- Consultez la réservation de votre enfant sur l'app et partagez ces informations avec la personne qui attend l'enfant.
- À J-7, l'app Air France vous rappelle que le départ approche et qu'il faut penser aux formalités du voyage.
- Le jour J, vous accédez au suivi de son parcours. Les principales étapes de son voyage s'affichent sur votre smartphone au fur et à mesure. De la prise en charge par notre personnel à l'embarquement, du décollage à l'atterrissage : suivez-le à la trace !
*4 à 11 ans pour un voyage en France métropolitaine, un parcours France métropolitaine - France d'outre-mer ou sur notre réseau intra-Caraïbes. Si votre enfant est âgé de 15 à 17 ans Les enfants voyageant seuls de 15 à 17 ans* peuvent être pris en charge sur demande.
Réservez le billet de votre enfant sur le site d'Air France - L'option Kids Solo vous sera proposée après avoir renseigné l'âge de votre enfant.
- Vous pourrez ensuite suivre son parcours sur l'app Air France.
*12 à 17 ans pour un voyage en France métropolitaine, un parcours France métropolitaine - France d'outre-mer ou sur notre réseau intra-Caraïbes.
Préparer le voyage de votre enfant
Choisissez le sujet qui vous intéresse en le sélectionnant.
- Cliquez sur « Modifier les informations sur les accompagnateurs » sous le nom de votre enfant.
- Vérifiez toutes les informations préremplies et faites les modifications nécessaires.
- Sauvegardez et téléchargez le formulaire de voyage complété par vos soins.
Le nombre de formulaires à apporter à l'aéroport varie en fonction de l'itinéraire de votre enfant :
- 2 exemplaires pour un vol direct
- 3 exemplaires pour un vol avec correspondance
- 4 exemplaires pour un vol avec plus d'une correspondance.
Votre enfant voyage sur un vol effectué par notre partenaire Delta ? Il n'est pas nécessaire de compléter le dossier de voyage « mineur non accompagné ». Nous vous fournirons un dossier spécifique à remplir à l'aéroport. Votre enfant voyage vers les États-Unis ? Il doit fournir à son arrivée une déclaration de douane.
À noter : une autorisation de sortie de territoire est obligatoire pour tout mineur français ou étranger résidant en France et voyageant hors de France
Pour en savoir plus, consultez la page sur les formalités , ou téléchargez directement l'autorisation de sortie du territoire .
Le service d'accompagnement par notre personnel pour les enfants voyageant seuls a repris sur la quasi-totalité de notre réseau. Les correspondances sont possibles à Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY) et Lyon (LYS). Les parcours avec correspondances qui ne bénéficient pas du service Kids Solo pour le moment sont :
- Les voyages de et vers la Chine, les Émirats arabes unis et Hong Kong.
Le service Kids Solo est possible pour les voyages de et vers Nouméa (NOU) au départ de Paris-Charles de Gaulle (CDG) :
- via Tokyo-Narita (NRT) ou Singapour (SIN)
Attention : il n'y a pas de transfert entre Paris-Orly (ORY) et Paris-Charles de Gaulle (CDG).
Pour les enfants voyageant seuls, l'enregistrement peut s'effectuer :
30 heures avant le départ, dans l'espace Enregistrement de notre site. Un document de confirmation vous est délivré, présentez-le à nos agents au comptoir d'enregistrement. - Le jour du départ, à l'aéroport, au comptoir d'enregistrement. Présentez-vous à l'avance, 30 minutes au moins avant l'heure de fin d'enregistrement du vol. L'horaire de fin d'enregistrement est indiqué sur le billet de votre enfant.
Consulter les heures de fin d'enregistrement selon le lieu de départ et d'arrivée
Veuillez enregistrer en soute tout bagage que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même. Au comptoir d'enregistrement, nous vous précisons l'heure et le lieu de prise en charge de votre enfant. À l'heure prévue, un membre de notre personnel l'accompagne jusqu'à l'avion. Veuillez attendre la réception du SMS vous confirmant le départ réel de l'avion avant de quitter l'aéroport. En effet, en cas d'annulation du vol, nous pourrions être amenés à vous confier l'enfant dans l'attente d'un nouveau vol. Les personnes attendant l'enfant reçoivent également par SMS l'heure estimée d'arrivée du vol. Suivre en temps réel le voyage de votre enfant Avec l'application Air France, suivez en temps réel les principales étapes du voyage de votre enfant et partagez ce suivi avec l'attendant de votre enfant !
À l'arrivée, votre enfant débarque en dernier. Un membre de notre personnel l'accompagne dans la zone d'arrivée, jusqu'à la personne désignée pour l'accueillir, c'est à dire l'attendant. Celle-ci est prévenue par SMS de l'heure estimée d'arrivée de l'avion. Elle doit impérativement présenter une pièce d'identité avec sa photographie. Selon l'infrastructure de l'aéroport, l'enfant aura déjà récupéré son bagage ou le récupérera avec son attendant*. * L'attendant doit être majeur (à l'exception des parents et du tuteur légal qui peuvent être âgés de moins de 18 ans).
